Na Artessano, queremos que suas roupas cheguem até você com rapidez e segurança! Esta política detalha tudo sobre os métodos de envio, prazos, custos e como você pode acompanhar sua entrega.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro através dos Correios.

2. Métodos de Envio

Nossas entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, utilizando as modalidades disponíveis para o seu CEP:

• PAC: Serviço de encomenda econômica dos Correios, com prazos de entrega maiores, porém, mais econômico.

• SEDEX: Serviço de encomenda expressa dos Correios, com prazos de entrega mais rápidos.

A disponibilidade e os custos de cada modalidade serão informados no momento da finalização da compra, de acordo com o seu CEP.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

• Processamento do Pedido: Tempo para separação, embalagem e faturamento do seu pedido. Na Brisas do Índigo, este prazo é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Prazo dos Correios: Tempo estimado pelos Correios para que a encomenda chegue ao seu endereço. Este prazo varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (PAC ou SEDEX).

Importante:

• O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à data de postagem da encomenda nos Correios.

• Você será notificado por e-mail quando seu pedido for enviado, contendo o código de rastreamento.

• Atrasos: Pequenos atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves dos Correios, desastres naturais, condições climáticas adversas ou dificuldades de acesso em determinadas regiões. Nesses casos, faremos o possível para manter você informado.

4. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base em:

• CEP de destino: A distância e a região influenciam no custo.

• Peso e dimensões dos produtos: O volume e o peso total da encomenda.

• Modalidade de envio escolhida: PAC ou SEDEX.

Você poderá simular o valor do frete e o prazo de entrega antes de finalizar a compra, inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado pelos Correios, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com este código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo site dos Correios (www.correios.com.br) ou através do link de rastreamento que forneceremos.

Dicas para rastreamento:

• Pode levar até 24 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema dos Correios após a postagem.

• Monitore seu rastreamento regularmente para estar ciente de qualquer atualização ou problema.

6. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber a encomenda após as tentativas, o pacote poderá ser:

• Devolvido ao remetente: Neste caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, e o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

• Disponibilizado para retirada em uma agência dos Correios próxima: Se isso acontecer, um aviso será deixado em sua caixa de correio ou a informação aparecerá no rastreamento. O pacote ficará disponível para retirada por um período limitado (geralmente 7 dias corridos) antes de ser devolvido à Brisas do Índigo.

É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e completo, e que haja alguém disponível para receber a encomenda.

7. Embalagem

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado até você. Utilizamos embalagens seguras e adequadas para proteger as peças durante o transporte.

8. Recebimento da Entrega

Ao receber seu pedido, verifique:

• Se a embalagem está violada ou danificada.

• Se o produto está em perfeito estado e corresponde ao que foi solicitado.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail artessanoloja@gmail.com

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega ou sobre nossa política de frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: artessanoloja@gmail.com

• Site: www.artessano.com.br

Data da última atualização: 01 de outubro de 2025.